脱贫攻坚简报

　　第 十二 期

遂宁市脱贫攻坚领导小组办公室 2018年5月16日

　　安居区“述询评访”四字诀全面提升脱贫满意度

　　为深入推进精准扶贫精准脱贫，全面夯实脱贫攻坚工作责任，确保干部帮扶“见真招、出实效”，切实提高群众认可度，安居区按照“当年退出村每月召开一次，其它贫困村每季度召开一次”的要求，采取“述询评访”模式，在全区82个贫困村召开述职恳谈会，对“五个一”帮扶力量帮扶成效现场测评，实现每个村提升满意度3个百分点以上。

　　一、“五述”亮成效。由联系领导、第一书记、区级帮扶部门、驻村农技员、驻村工作组“五个一”帮扶力量，在帮扶村召开述职恳谈会，采取脱稿述职形式，分别就群众最关心的水利、道路、饮水、资金使用等重点项目的工作举措和成效作专项述职，用通俗易懂的语言，向群众讲清讲透如何带领群众致富、为民办实事，如何谋求村集体经济增收，如何管理扶贫项目资金等内容，让群众明白“五个一”帮扶力量“干了些什么”“怎么干的”“成绩在哪里”。目前，已开展164次述职恳谈会，“五个一”帮扶力量述职1000余人次，参与群众4万余人。

　　二、“三询”集民意。一是参会现场询。在“五个一”帮扶力量述职后，由参会群众按照基础设施建设、民生保障、矛盾纠纷、政策咨询、干部作风等五大类进行质询，被质询干部按照“合理诉求能解决的立行立改、现场不能解决的承诺整改，不合理诉求解释宣传”原则，累计现场答疑解决5394件，承诺后续跟进1000余件。二是走访入户询。对未能现场质询的群众，采取入户、开院坝会等形式全覆盖走访征询，收集群众诉求并分门别类整理，建立诉求清单，明确整改责任人，要求对标整改。目前累计收集群众诉求1.5万条，整改解决1.2万余条。三是问答线上询。对在外务工贫困户利用电话、QQ群、微信群、短信等多种方式全覆盖征询意见，方便外出人员问询脱贫帮扶情况，收集意见建议，累计打接电话4000余次，建立QQ群75个、微信群79个。

　　三、“四评”找差距。一是邀请群众现场评。由参加恳谈会群众结合述职情况和现场质询情况，按照“非常满意、满意、基本满意、不满意”四个等次测评，当场统计宣布结果，实现了群众满意度95%以上。二是帮扶力量自我评。由“五个一”帮扶力量根据日常工作情况，开展组内互评自评，谋划下步工作整改提升方向，实现帮扶力量自评覆盖100%。三是辖区乡镇专项评。由辖区乡镇结合项目实施、基础改善、矛盾调解等多个方面，分类分块专项评估，当前共计测评出问题1710项。四是主管部门全面评。由区级脱贫主管部门结合季度考核任务，通过入户走访、档案查阅等多种形式对帮扶力量工作目标成效考核测评。在测评后，按照群众测评占比60%，帮扶力量测评占比10%，辖区乡镇测评占比10%，主管部门测评占比20%的权重，通报各帮扶力量测评结果，找出工作差距，对标补差。

　　四、“三访”促提升。一是开展“普通问题立即改”回访。对现场、入户及线上群众关心问询的问题，按照问题清单进行整改，会议结束后一周内对提出问题群众回访，现已累计立行立改5700余项，回访群众4000余人。二是开展“紧要问题限时改”回访。对部分问题建立限期整改台账，明确整改时限，实现问题倒逼、时间倒逼、责任倒逼，以周为单位，到反映群众家里回访通报完成情况。共计限时整改问题2000余项，回访群众1500余人。三是开展“重大问题持续改”回访。对需要持续整改解决的重大事项，按照“一项一策”原则，制定专项整改计划，设立时段目标，以月为单位，做好回访解释。共计整理持续整改问题700余项，回访群众300余人次。

　　送：省脱贫办，市级领导干部

　　发：各市直部门，各县(区)脱贫办

遂宁市脱贫攻坚领导小组办公室 2018年5月16日印发